후원자 이탈 방지 전략, 비영리단체가 먼저 점검할 8가지 소통 기준
비영리단체 운영에서 후원자 이탈 방지 전략은모금 기술보다 먼저 다뤄야 하는 기본 과제입니다.후원은 한 번의 참여로 끝나지 않고,관계가 이어질 때 비로소 지속성을 갖기 때문입니다. 많은 단체가 신규 후원자 확보에는 힘을 쏟지만정작 기존 후원자와의 소통 흐름은 뒤로 미루곤 합니다.그러다 보면 작은 오해가 쌓이고,후원자는 조용히 이탈하는 방식으로 반응합니다. 실제로 후원 중단은 거창한 이유보다연락의 간격, 보고의 방식, 문의 응답의 톤처럼일상적인 … 더 읽기